Politique de retour

Droit de retour

À l'exception des coussinets d'oreille en silicone pour les systèmes auditifs TV, vous pouvez retourner la marchandise reçue dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai commence à courir après réception de cette information sous forme écrite (par exemple, lettre, fax, e-mail), mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas avant l'exécution de nos obligations d'information.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise ou la demande de reprise dans les délais impartis. Dans tous les cas, le retour s'effectue à nos frais et à nos risques. Le retour doit être effectué à l'adresse suivante :

SMS Audio Electronique Sàrl
1 rue des Entrepreneurs
F-68300 Saint-Louis 
France

Le retour est gratuit pour vous.

Veuillez nous contacter à ce sujet au :
Tél. +33 (0) 389 441 400
ou
sms@audiofr.com

Nous vous fournirons alors un bon de retour (uniquement pour les envois en France). Les retours en port dû ne seront pas acceptés !
 

Conséquences du retour

En cas de retour effectif, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les avantages éventuellement tirés doivent être remboursés. En cas de détérioration de la marchandise et pour les avantages (par exemple, les avantages liés à l'utilisation) qui ne peuvent être restitués, ou qui ne peuvent l'être que partiellement ou dans un état détérioré, vous devez nous verser une compensation financière.

Vous ne devez verser une compensation pour la détérioration de la marchandise et pour les avantages tirés que dans la mesure où les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la marchandise qui va au-delà de la vérification des propriétés et du fonctionnement.

Par « vérification des propriétés et du fonctionnement », on entend le test et l'essai de la marchandise respective, comme cela est possible et habituel dans un magasin.

Par ailleurs, vous pouvez éviter l'obligation de dédommagement en n'utilisant pas la marchandise comme votre propriété et en vous abstenant de tout ce qui pourrait nuire à sa valeur.

Les marchandises pouvant être expédiées par colis ne doivent être renvoyées à SMS Audio Electronique Sàrl qu'après consultation préalable.

Les frais de retour sont à votre charge si, au moment de la rétractation, vous n'avez pas encore fourni la contrepartie ou effectué le paiement partiel convenu contractuellement. Les articles ne pouvant être envoyés par colis seront dans tous les cas récupérés chez vous. Vous devez vous acquitter de vos obligations de remboursement dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de votre déclaration de rétractation.